CLINIQUE JULES VERNE ET CLINIQUE DE L’ESTUAIRE

 

Travaux réalisés

  • Journées d’observation des pratiques d’accueil et de facturation sur le circuit externe, entretiens avec les responsables du BE de chaque site

 

  • Diagnostic de performance de la chaîne de facturation : délais de facturation, taux de rejets...

 

  • Construction d’un plan d’actions d’amélioration de l’accueil et de la facturation

 

  • Groupe de travail avec les secrétaires médicales pour définir et construire les outils en lien avec leurs missions : scripts de rendez-vous, guide de facturation

 

 

OPTIMISATION DE LA CHAINE DE FACTURATION ET DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX
 

Résultats

  • Mise en place de scripts de prises de rendez-vous pour les secrétariats

 

  • Réorganisation des secrétariats médicaux par tâche

 

Contact client

  • M. Friconneau, Directeur des Finances – clinique de l’Estuaire

 

Date et durée

  • 2015-2016
  • 6 mois

 

 

 

 

 

 

 

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